KVKK & Politikalar
KVKK & Politikalar
Glawe, kullanıcılarına sunduğu hizmette gizlilik, veri güvenliği ve şeffaflığı kurumsal bir öncelik olarak benimser. Bu sayfada; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınız, kişisel verilerinizin işlenme esasları ile glawestore.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan sözleşme ve politikalar yer almaktadır.
İçindekiler
- 1. Veri Sorumlusu
- 2. KVKK Aydınlatma Metni
- 3. Gizlilik Politikası
- 4. Çerez (Cookie) Politikası
- 5. Mesafeli Satış Sözleşmesi
- 6. Ön Bilgilendirme Formu
- 7. İade, İptal ve Cayma Hakkı
- 8. Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi
- 9. Teslimat Bilgileri
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işleyen kuruluş aşağıda yer almaktadır:
- Unvan: [GLAWE TİCARİ UNVAN]
- MERSİS No: [MERSİS_NO]
- Vergi Dairesi / No: [VERGİ_DAİRESİ] / [VERGİ_NO]
- Adres: Beştepe, 31. Sk. 2/B, 06560 Yenimahalle/Ankara
- E-posta: info@glawestore.com
- Telefon: +90 530 425 06 34
- KEP Adresi: [KEP_ADRESİ]
2. KVKK Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, Veri Sorumlusu sıfatıyla [GLAWE TİCARİ UNVAN] tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri: Kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta, telefon, adres), müşteri işlem (sipariş, fatura, ödeme bilgisi), pazarlama (tercih, kampanya etkileşimi), işlem güvenliği (IP, log, çerez), görsel ve işitsel kayıt (müşteri hizmetleri görüşmeleri).
İşleme Amaçları: Sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma, ürün teslimatı, satış sonrası servis ve garanti, müşteri ilişkileri yönetimi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, pazarlama ve kampanya bildirimleri (açık rıza ile), bilgi güvenliği ve dolandırıcılık önleme.
Hukuki Sebepler: Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), hakkın tesisi/korunması (m.5/2-e), meşru menfaat (m.5/2-f) ve açık rıza (m.5/1).
Aktarım: Kişisel verileriniz; ödeme ve kart kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, hosting ve bulut hizmet sağlayıcıları (Shopify dahil yurt dışı kaynaklı sunucular için açık rıza), yasal merciler ve denetim kurumları ile sınırlı olarak ve amaçla bağlantılı şekilde paylaşılabilir.
KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru: Haklarınızı kullanmak için; başvurunuzu yazılı olarak yukarıdaki adrese veya elektronik olarak info@glawestore.com adresine iletebilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
3. Gizlilik Politikası
Glawe, müşterilerinin kişisel verilerini KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde işler. Toplanan veriler yalnızca açıklanan amaçlar doğrultusunda kullanılır; üçüncü taraflara amacı dışında aktarılmaz.
Toplanan Veriler: İletişim formu, hesap oluşturma, sipariş, üyelik, müşteri hizmetleri kanalları ve site içi otomatik araçlar (çerez, log) aracılığıyla.
Saklama Süreleri: Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda KVKK m.7 ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
Güvenlik: Kişisel verileriniz; SSL şifrelemesi, erişim kontrolleri, log takibi ve hukuki–teknik tedbirlerle korunur.
4. Çerez (Cookie) Politikası
glawestore.com; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimi, alışveriş sepeti, analitik ve pazarlama amaçlarıyla çerez kullanır.
Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
- Performans / Analitik Çerezler: Site kullanımına ilişkin anonim istatistikler için.
- İşlev Çerezleri: Tercih ve dil ayarlarınızı hatırlamak için.
- Pazarlama / Hedefleme Çerezleri: İlginizi çekebilecek içerik ve reklam sunumu için (rıza ile).
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya site içi çerez yönetim panelinden istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
5. Mesafeli Satış Sözleşmesi
glawestore.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Sipariş öncesinde tüm bilgilendirme yapılır; alıcı sipariş onayı verdiği anda sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
Sözleşmenin tarafları, konusu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve uyuşmazlık çözüm yolları sipariş sürecinde ve onay e-postanızda yer alır. Detaylı tam metin sipariş özet sayfasında görüntülenebilir.
6. Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca; satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat şekli, cayma hakkı kullanım koşulları, şikayet ve itiraz başvuruları, alternatif uyuşmazlık çözüm mercileri (Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri) ve sair tüm zorunlu hususlar siparişiniz tamamlanmadan önce tarafınıza eksiksiz olarak bildirilir.
7. İade, İptal ve Cayma Hakkı
Cayma Hakkı: Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İstisnalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; kişiye/projeye özel üretilen, ölçüye göre yapılan veya müşteri talebine göre özelleştirilen ürünler ile niteliği itibarıyla iade edilemeyen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu kapsamdaki ürünler sipariş onayında ayrıca belirtilir.
Kullanım: Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde info@glawestore.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ürünün hasarsız, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve aksesuarları ile birlikte iadesi esastır.
İade Süreci: Cayma bildirimini takiben ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar kullandığınız ödeme aracına iade edilir.
8. Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi
glawestore.com üyelik hesabı oluşturan kullanıcı; üyelik formundaki bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, hesabının güvenliğinden bizzat sorumlu olduğunu, site içeriklerinin telif hakkıyla korunduğunu ve yalnızca bireysel kullanım amacıyla erişebileceğini kabul eder. Glawe, kullanıcı sözleşmesine aykırı davranışlarda üyeliği geçici olarak askıya alma veya tek taraflı sonlandırma hakkını saklı tutar.
9. Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz; ürünün stok durumu, üretim süresi ve teslimat adresine göre belirlenen termin içerisinde, anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir. Yetkili uygulayıcı hizmeti kapsamındaki ürünlerde montaj ve devreye alma süreci ekibimiz tarafından koordine edilir.
Tahmini teslim süresi, sipariş onay e-postanızda ve ürün sayfalarında belirtilir. Teslimat sürecinde yaşanabilecek değişiklikler için müşteri hizmetlerimiz size proaktif olarak bilgi verir.
İşbu sayfa, ilgili mevzuatta yapılacak değişiklikler ve hizmet kapsamımızın güncellenmesi doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Son güncelleme tarihi: 20.05.2026.